Коллекторские агентства – это компании, которые специализируются на профессиональном взыскании просроченной задолженности. Коллекторы возвращают старые долги и с физических, и с юридических лиц, опираясь на законы РФ. Услуги коллекторских агентств оплачиваются заранее оговоренным процентом от суммы взыскиваемой задолженности или агентским вознаграждением.

Возникновение в России

Первые коллекторские агентства начали появлятся в России в 2000-2004 годах. Долговое агентство – посредник, между кредитором и должником. Путем применения различных законных методик коллекторы заставляют погасить должника просроченную задолженность.

Коллекторы работают с кредитором по двум схемам: выкупают долги или работают на основании договора

Выкуп долга у банка по договору цессии.

Коллекторы выкупают просроченную задолженность заёмщика у банка (кстати, за 5-7% от ее стоимости), а затем сами выступают новым кредитором. Банки продают «мертвые» долги, которые они по разного рода причинам не могут взыскать с должников.

При продаже задолженности разница между суммой, за которую ее продали коллекторам и суммой, которую должник по-прежнему должен, банком списывается как потеря. Теперь все права кредитора принадлежит коллекторам и отныне они будут требовать погашения долга. Кроме суммы основного долга, коллекторы будут также начислять должнику проценты и штрафы за несвоевременное погашение.

Агентский договор

Банк передает коллекторскому агентству долг заемщика на определённое время. Коллекторы начинают активно вести с должником работу, заставляя последнего оплатить задолженность. Если коллекторам не удаётся заставить заемщика сотрудничать с ними, они возвращают его дело обратно в банк. Затем банк вправе обратиться в другое коллекторское агентство или в суд.

Коллекторское агентство «Секвойя»

Данное коллекторское агентство появилось на российском финансовом рынке в 2004 году. Сегодня компания осуществляет свою деятельность в 95 филиалах и подразделениях. Компания работает не только с банками: за решением проблемы по устранения финансовой задолженностью к ней обращаются микрофинансовые организации, ЖКХ, а также физические лица.

Деятельность «Секвойя кредит консолдидейшн» регулируется вступившим с июля 2014 года «Законом о потребительском кредитовании», который наделяет коллекторов не только правами, но и обязанностями.

Права

Коллекторы могут звонить должнику, посылать смс-сообщения и письма, а также приходить к нему домой. Но в определенное время:

• в рабочие будни с 8 утра до 10 вечера;
• в выходные и праздничные дни с 9 утра до 8 вечера.

Обязанности

Коллекторское агентство «Секвойя» обязано сохранять сведения о должнике, которые составляют банковскую тайну, а также обеспечивать конфиденциальность персональных данных.

Запрещается злоупотреблять своими правами, а именно осуществлять бесконтрольные звонки должнику, оказывать на его психику давление. Кроме этого, запрещено применять действия, которые способны навредить должнику.

Но это все теория. На практике представители данного агентства не просто совершают постоянные звонки. На должника сыпятся угрозы расправы с ним и его близкими, обвинениями должника в том, что он мошенник, раз не желает выплачивать долг, передача дела в суд. Коллекторское агентство «Секвойя» занимаются вымогательством и запугиваем своих должников.

Стадии работы с должниками в «Секвойе»

Коллекторы работают с должниками по определенным стадиям. Их всего три.

Soft – это первая стадия работы коллекторов. На ней выясняется все о должнике путем совершения ему телефонных звонков. Устанавливается его реальное место жительства, а также проверяется, не является ли он мошенником. На первой стадии коллекторское агентство «Секвойя» применяет мягкие аргументы и убеждения, мотивируя должника заплатить долг. Если применение данных мер ни к чему не проводит, то переходят к следующему шагу.

Hard – вторая стадия работы с должником, но уже не такая мирная. Глубина харда зависит от самого должника: суммы его кредита плюс правовая грамотность, плюс поведение при звонках. Эта стадия характерна множественными звонками с угрозами, письмами (иногда с откровенной клеветой на должника и враньем), а также появлением в подъезде должника информации, о его долге.

Legal – заключительная стадия. Поняв, что угрозами и вымогательством ничего не добиться, «Секвойя Кредит Консолидейшн» долг либо возвращает обратно к кредитору, либо направляет исковое заявление в суд на должника. Неплательщику необходимо присутствовать на заседании, ведь пока долг находился у коллекторов, на него продолжали начислять проценты и штрафы. А в суде при помощи ст. 333 ГК РФ можно частично снизить начисленные проценты.

могут ли коллекторы угрожать по телефону? говорить что выехала какая то группа? и получил лучший ответ

Ответ от Евгений Валериевич Казаков[гуру]
Раз угрожают, значит плюют на Ваши права.. .Пиши заявление в полицию на коллекторов за угрозы и в прокуратуру на банк за распространение ПД без твоего согласия третьим лицам.

Ответ от 2 ответа [гуру]

Привет! Вот подборка тем с ответами на Ваш вопрос: могут ли коллекторы угрожать по телефону? говорить что выехала какая то группа?

Ответ от Алексей волков [новичек]
они все могут)

Ответ от Васа [гуру]
Могут.А ты можешь не платить кредиты?Себе ты даёшь такое право. А им тебя тревожить, чтобы ты платила наконец - нет такого права. Что за лицемерие?

Ответ от Єиалка [гуру]
Не имеют права. Пиши заявление в прокуратуру.

Ответ от Ёрш [гуру]
Достали эти глупые вопросы про коллекторов - имеют ли право звонить по телефону, имеют ли право писать письма, имеют ли право говорить такие-то слова, ах, любое слово - это угроза мне, да как они смели говорить. . .Сами - контактный телефон давали, адрес указывали. Уступку права требования никто не отменял, как и обязанность возвращать кредиты. В звонке по телефону и напоминании о необходимости исполнения обязательств - преступления нет. Сами-то - как бы взыскивали долг? И звонили бы, и писали, и домой бы приходили. Через суд хотите - будет много дороже для должника. Потому что хлопотнее для кредитора. А вот то, что у кредитора нарушены права невозвратом кредита, что-то никто из должников не вспоминает. И то, что этот риск невозвращения кредитор закладывает в высокие проценты по другим кредитам.Совершенно идиотская позиция, уж простите меня - как только позвонили из банка и напомнили о долге - впадать в истерики и будоражить всю полицию. Правильная позиция - связаться с вашим кредитором непосредственно и договориться о реструктуризации платежей. И только после этого - звонки в игнор, и жить спокойно, работать и возвращать долги. Ну, либо - эмоции, сердечные приступы, крики, оры, полиция, прокуратура. . .зато - как жизнь наполняется! ненужным содержанием.. . Ваших обязательств это не отменит.Устраняйте причину внимания к Вам, а не следствие.

Ответ от Анна Анна [гуру]
В РФ не запрещено звонить по телефону. то что они говорят-угрозами не является.

Ответ от ВЕРОНИКА [новичек]
почему банк дал кредит не работающему инвалиду 2 группы с псих больницы почти 300 т..и сейчас продал долг коллектором и они теперь названивают..что делать?

Ответ от Ник То [гуру]
Могут, но это всё пустой трёп. Даже если кто-то приедет (невероятно!), дверь не открывайте, вызывайте полицию (громко: незнакомые люди ломают дверь) дальше посмеётесь. Если платить нечем, то в суде ваше спасение. Погуглите сайт "секвойя рф. не бойся банков знай свои права. "

Письмо на сайт от Григория. Добрый день. Который день читаю Ваш сайт, спасибо Вам за него. Очень правильную вещь делаете. У меня возникли некоторые вопросы, хотя более-менее всё понятно. 1. Брал кредит в банке в 2010 году. С 2011 года наблюдались финансовые проблемы. Долго не мог устроиться на работу. Банк посещал лично о вопросах реструктуризации, в которой было отказано в устной форме. 2. Весной 2013 года мной было отправлено письмо в банк с уведомлением, что я потерял основное место работы и с просьбой о реструктуризации. Ответа не получил. 3. Начиная с середины декабря 2013 года названивают из долгового агентства и утверждают, что мой долг передан им и когда я заплачу единовременно достаточно крупную сумму. 4. Почитав Ваш сайт и другие сопутствующие сайты я уяснил как с ними разговаривать. В одном из разговоров потребовал предоставить по почте в письменном виде документы о передаче прав, на что получил отказ с посылом в банк. 5. Побывав в офисе банка, мне девушка-оператор на словах ответила, что да, долг продан в банк. На что я ответил, что где же письменное уведомление об этом из банка? Получил ответ, невразумительный ответ типа: банк высылал, ваши проблемы что не получили; разговаривайте с долговым агентством - они вами занимаются. Сумма растёт в геометрической прогрессии быстро в течение дня. Коллекторы озвучили одну сумму, через несколько часов в банке она была уже другой и на порядок выше. 6. Долговое агентство названивают каждый день, но я либо не отвечаю, либо отвечаю и прошу назваться полностью и предоставить документы о передачи моего долга. Меня не слушают. Я платить не отказываюсь. Сейчас устроился на работу. Готов возобновить выплаты. 7. В своём договоре я не нашёл строчки, что банк имеет право передавать персональные данные третьим лицам. С моего согласия может передавать одному или нескольким бюро кредитных историй. Но ведь Бюро кредитных историй - это же не долговое агентство, не коллекторы и не служба безопасности? 8. Вопрос заключается в следующем: как мне поступать в данном случае? С одной стороны я по договору не давал права передавать мои персональные данные коллекторам. С другой стороны я не получаю никаких письменных документов, ни от банка, ни от этого «Бюро кредитных историй». Что Вы мне можете посоветовать? 9. Я пока думаю направить официальное письмо в Банк и Роспотребнадзор об изъятии моих персональных данных у Банка и третьих лиц. 9.1 Написать жалобу в Роспотребназдор о нарушении закона о персональных данных. 9.2 Написать письмо в Банк с копией в Роспотребназдор и Прокуратуру РФ о требовании документов о передаче моего долга третьим лицам и других документов, подтверждающих права долгового агентства на деятельность (Лицензии на банковские операции, лицензии об обработке персональных данных, лицензии на запись разговоров). Дальше пока не знаю. Может быть Вы посоветуете ещё что, или что-то лишнее в данном случае. Спасибо. ОТВЕТ от сайта сайт Здравствуйте. Спасибо за ваши слова, и за то, что разбили вопросы по пунктам, так гораздо удобнее. Отвечать будем также. 1. Насчет реструктуризации все предельно ясно. Она должна быть выгодна банку, иначе он в ней отказывает, что и случилось. Поскольку кредитная тематика находится в рамках юридических (правовых) отношений, то все чего нет на бумаге, нет и в помине. Переписка с банком ничего в суде увы не будет значить, поскольку банк имеет полное право после единственного просроченного платежа подать на вас в суд о взыскании всей задолженности по кредиту, согласно статье 811 ГК РФ . 2. Это неудивительно, банку не выгодна реструктуризация в вашем случае. 3. Насчет названий. Первое, что стоит запомнить, по телефону никого нельзя идентифицировать. Вы даже не обязаны предоставлять им ответы на вопросы относительно вашего ФИО. Для разговора с вами должны быть также документы. 4. Есть такая статья в Гражданском Кодексе России 385 , которая четко формулирует требования к кредитору: "1. Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до представления ему доказательств перехода требования к этому лицу. 2. Кредитор , уступивший требование другому лицу, обязан передать ему документы, удостоверяющие право требования , и сообщить сведения, имеющие значение для осуществления требования." Вот и вся полемика. Любая статья в разговоре с коллекторами заставляет их задуматься о том, что человек знает свои права и с ним уже в глупые "обязанности" не поиграешь. 5. Немного отвлечемся. Когда банк выдал вам кредит, он искренне просчитал, что сможет на вас заработать. Не много не получилось. Все проблемы с взысканием задолженности это проблемы банка, а ни заемщика. Я бы вообще никуда не ходил, в этом нет смысла. Все законодательство России сформировано по данному вопросу так, что это вам ДОЛЖНЫ все предоставить, иначе у НИХ ТРУДНОСТИ со взысканием. Вы не обязаны суетиться, куда-то ездить, звонить. Зачем на них тратить время, если все суммы они берут из "страны фантазии". Пока нет документов, не о чем говорить. Такова суть юриспруденции в данном моменте. Вся задолженность ДОЛЖНА быть расписана на бумаге!!! Заверена со стороны банка. И все это может быть оспорено ТОЛЬКО в СУДЕ и ни в каком офисе, ни в каком коллекторском агентстве эти дела не решаются. Коллекторы порой хитрят, называя сначала одну сумму, скажем в 100 000 рублей, а потом, изображая из себя добряков говорят: "Ну так уж и быть, добрые мы сегодня, скостим тебе 30 000 рублей! Плати быстро 70 000 и гуляй!". Пусть сами гуляют, подачек не нужно брать, они работают по взысканию ПРОБЛЕМНЫХ задолженностей, так вот ваша задолженность ДОЛЖНА быть ПРОБЛЕМНОЙ. Пусть работают, ничего за них не делайте. Все как ни крути закончится либо их незаконным(ми) действиями, что крайне маловероятно, либо СУДОМ!!! что для них будет проблемой. Может так оказаться, что договора цессии то у них нет, или в вашем кредитном договоре нет точного пункта, о том, что вы согласны с тем, чтобы права требования по вашему кредиту могли быть переданы не пойми кому (третьим лицам). Если такого пункта нет в Договоре, они крупно рискуют, что в суде они не смогут взыскать НИЧЕГО!!! Так как договор цессии признают ничтожным, поскольку его нет или его не могло быть, если пункт отсутствовал в вашем кредитном договоре о согласии с передачей прав требований по кредиту. 6. Это хорошо, что вы платить не отказывайтесь. Сейчас правда не стоит ничего платить, потому что времени уже прошло много и все суммы, которые они берут из своей жадной фантазии необходимо пересчитывать. Для этого нужны бумаги. Вам нет смысла им платить, потому что вы даже не знаете кто они и есть ли верно оформленный договор цессии. Кроме того, в теории, вы можете платить банку, это будет надлежащим исполнением обязательства, но и этого в вашем случае НЕНУЖНО ДЕЛАТЬ. Просто ждите и можете грамотно распределять свой бюджет, и даже откладывать на будущую выплату долга, которую они подтвердят в суде и никак иначе!!! 7. Все верно насчет БКИ. Есть Закон о кредитных историях, там ни сном ни духом о коллекторских агентствах, поскольку они вне закона, то есть это обычные ООО как простой магазин. Их открыть это две недели ожидания и 4000 рублей. Вам бы посмотреть самый важный момент в вашем кредитном Договоре, есть ли там пункт, что банк имеет право "продавать ваш долг" третьим лицам? 8. Советуем вам оставаться в рамках Закона и правового поля. Поскольку вы законопослушный гражданин и не знаете сколько и кому вы должны платить, то вы не платите не пойми сколько и не пойми кому. Насчет персональных данных по поводу звонков неизвестных лиц, знающих ваши персональные данные проще всего, приложив запись очередного "интересного" разговора написать обращение в Роскомнадзор, который занимается данной сферой, чтобы их утихомирили. Запрос необходимо заполнить и отправить 9. НЕ ПИШИТЕ НИЧЕГО в банк. Видите ли любая переписка с банком ни к чему не приведет, тем более, если они уже передали права требования по вашему Договору третьему лицу. Любое письмо в банк означает что вы своим действием прерывает СИД (срок исковой давности) . Даже если ваш "долг бы не продали", все равно никакие письма ничего не изменят. Есть спорная ситуация, ее решать нужно в объективном, цивилизованном, СУДЕБНОМ порядке , а не письмами. Все запросы в Прокуратуру, в банк и в Роспотребнадзор не приведут к желаемым результатам. Всеми вопросами в плане персональных данных занимается Роскомнадзор и, надо отметить, весьма неплохо. Звонки прекратятся с официальных номеров, а сотовые просто заносите в черный список, либо разговаривайте, если хотите. Все равно эти разговоры ничего не значат, поскольку одно не идентифицированное лицо общается с другим не идентифицированным лицом. Сейчас у банка и или коллекторского агентства есть работа. Пусть работают. Вам то зачем что-то делать, все что касается звонков, либо в черный список, либо в Роскомнадзор. Все остальные моменты (документы от них) только в письменном виде и только в судебном порядке, чтобы была у вас РЕАЛЬНАЯ возможность повлиять на сумму, и посмотреть из чего складывается такая задолженность. Эта проблема банка или коллекторского агентства подтвердит сумму долга в суде. Это их обязанность! Спасибо за вопросы. Всего доброго. Если что, смело пишите здесь в комментариях.

Присоединяюсь ко всем, кто благодарит Ваш сайт за помощь.Вы даже не представляете КАК!!! Вы помогаете нам всем. Может это войдет в отдельную статью, смотрите сами. Суть. Попала в должники как и многие (у всех похожие истории). Был бизнес-не стало бизнеса, но обязательства перед банками остались. Честно признаюсь,объявила войну Брыське (Русский стандарт). Объявились к родственникам в доме где я не зарегистрирована и не прописана, да и с родственниками не поддерживаю отношений и выпросили,вымолили, уговорили отдать за меня небольшую сумму денег, которую они,к моему великому удивлению, отдали. На вопрос ЗАЧЕМ???, сказали, что у меня проблем еще больше будет если ПРЯМО СЕЙЧАС СРОЧНО ВЫ НЕ СПАСЕТЕ МЕНЯ ТАКУЮ НЕРАДИВУЮ!!!)))) Я,посмотрев на это безобразие, написала в прокуратуру и умвд, и все это попало на стол к участковому, который «увы и ах» сказал,что беседу он с ними проведет, но ничем реально помочь не сможет, т.к. таких как я ну очень много. Замечу,что оплату по кредитам (карты и потреб) проводились регулярно в течении нескольких лет и прекратила их только в начале этого года. По поводу звонков…звонили периодически так называемые специалисты с банка, сначала вяло,потом активнее, мы беседовали и я им предлагала подать на меня в суд, апеллируя разными статьями выученными с Вашего сайта (невероятно помогло). Но,как и говорилось ранее на Вашем сайте, 99% из них не имеют юр.базу и в принципе средней сообразительности, из-за чего разговоры не всегда получались. А вот на днях я столкнулась именно с «упырем», которая пыталась оттачивать свое красноречие на мне (под мою запись). Кстати, вот такие вот сотрудники банка говорят что)))),угадайте…если Вы\Ты заключили с нами договор,то расстаться вы с нами можете только в том случае, если умрете или станете инвалидом. Вот честно, вот прям так и сказали. После чего я уже обратилась в цб рф, роскомнадзор и роспотребназор. С роскомнадзора ответили, так что буду собирать документы. С остальных контролирующих организаций пока тишина. К чему я все веду. Люди попавшие в долговую яму и на которых пытаются оказывать давление банк или коллекторы…люди- боритесь за себя, за свое спокойствие и спокойствие своей семьи. Правильно на сайте сказано, деньги-это просто деньги, их можно заработать,выиграть,получить в подарок (что было бы очень приятно), а вот здоровье и нервы стоит поберечь. Все слова- это всего лишь слова и НЕ ПРИНИМАЙТЕ их близко к сердцу (да,нужно стараться и учиться). Собирайте больше информации, понимайте законы и знайте свои права, но самое главное НЕ ОПУСКАЙТЕ РУКИ. Пы Сы: На днях иду в банк,предложили реструктуризацию, на которую я не соглашусь. Хочу через суд и буду его ждать. Как только появятся ответы от цб и т.д., обязательно напишу. Вообще, весь ход истории,если будет интересно,буду сообщать. Совсем забыла спросить, извините)))))А приход сотрудников банка к родственникам,кои не являются созаемщиками,поручителями и их адрес и номер телефона не указан в договоре и я там не проживаю,не прописана, не зарегистрирована, но деньги были выпрошены за меня, а можно их привлечь по ст.163? Ответ сайта сайт Спасибо, что написали о своей ситуации, и особенно спасибо за то, что вы рассказываете о том, что делали и предпринимали. Многие уверены и не безосновательно, что обращения в какие-либо инстанции бесперспективны, и порой это так. Но все же, на все эти обращения вы потратите 2-3 дня максимум, чтобы отправить их через интернет-приемные. Ответят вам, не ответят вам, будет ли это отписка и т.д. вы будете решать ПО ФАКТУ, а ни по словам и гаданиям. Напишите их и сами все увидите. Помните, что любое обращение так или иначе дойдет до банка, пусть даже в виде какого-то звонка или бумаги, важно что вы заявили о себе и уже тем самым показали, что не являетесь "предметом". Вы будете действовать, и даже отписки вас не остановят. Любая информация от реальных заемщиков, которые попали в сложную ситуацию всегда полезна остальным. так что если будет возможность и время, смело пишите Марина сюда в виде комментариев. Не сдавайтесь и не тратьте здоровье. Ответ на вопрос. Стоит подать заявление в полицию, в любом случае будет как минимум беседа с коллекторами, а это им пойдет только на пользу. Практики у нас такой не было, но денежные средства получены незаконным путем, путем обмана и введения в заблуждение.

ОБСУЖДЕНИЕ ДАННОЙ ТЕМЫ ПЕРЕНОСИТСЯ НА НОВУЮ СТРАНИЦУ. ФОРУМ - ЧАТ для постоянных посетителей

ВСЕ ПОСЛЕДУЮЩИЕ КОММЕНТАРИИ БУДУТ БЕЗЖАЛОСТНО УДАЛЯТЬСЯ МОДЕРАТОРОМ.