slonam.ru 1. Утвердить Административный регламент предоставления Муниципальной
Другие
Правовые
Компьютерные
Экономические
Астрономические
Географические
Про туризм
Биологические
Исторические
Медицинские
Математические
Физические
Философские
Химические
Литературные
Бухгалтерские
Спортивные
Психологичексие
добавить свой файл

страница 1
АДМИНИСТРАЦИЯ

ШИЛО-ГОЛИЦЫНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

РТИЩЕВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
От 29 июня 2012 года № 50

Об утверждении административного

регламента предоставления

Муниципальной услуги «Выдача выписок из

похозяйственных и домовых книг, справок и

иных документов администрацией Шило-Голицынского муниципального образования»
В целях реализации прав и законных интересов граждан и организации при исполнении органами местного самоуправления муниципальных услуг, обеспечения публичности и открытости данной деятельности, повышения качества и доступности предоставления муниципальных услуг, в соответствии с Постановлением Правительства Саратовской области от 17 июля 2007 года № 268-П «О разработке административных регламентов», с Федеральным законом от 6 октября 2003 года № 131 –ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», руководствуясь Уставом Шило-Голицынского муниципального образования Ртищевского муниципального района,

ПОСТАНОВЛЯЮ:

1. Утвердить Административный регламент предоставления Муниципальной услуги «Выдача выписок из похозяйственных и домовых книг, справок и иных документов администрацией Шило-Голицынского муниципального образования».

2. Специалистам администрации Шило-Голицынского муниципального образования обеспечить соблюдение настоящего Административного регламента.

3.Настоящее постановление обнародовать в установленных местах.

4.Настоящее постановление разместить на официальном сайте.

5.Постановление вступает в силу со дня его обнародования.

6..Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.

Глава администрации

Шило-Голицынского

муниципального образования А.М.Аверкин

Приложение

к Постановлению администрации Шило-Голицынского

муниципального образования от 29 июня 2012 г. № 50



Административный регламент

по предоставлению муниципальной услуги « Выдача выписок из похозяйствнных и домовых книг, справок и иных документов.

I. Общие положения

1. Административный регламент (далее - регламент) предоставления муниципальной услуги «Выдача выписок из похозяйственных и домовых книг, справок и иных документов» устанавливает порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги по выдаче выпискок из похозяйственных и домовых книг, справок и иных документов в администрации Шило-Голицынского муниципального образования.

2. Заявителями на предоставление  муниципальной услуги могут быть:


Заявителями, имеющими право на получение муниципальной услуги,  являются юридические и физические лица. От имени физического лица с заявлением о предоставлении муниципальной услуги имеет право обратиться его законный представитель. Он представляет документ, удостоверяющий личность, документ, подтверждающий полномочия на обращение с заявлением о предоставлении муниципальной услуги (подлинник, либо нотариально заверенную копию). От имени юридического лица с заявлением о предоставлении муниципальной услуги могут обратиться лица, действующие в соответствии с законом, иными правовыми актами и учредительными документами без доверенности, а так же представители в силу полномочий, основанных на доверенности или договоре. В предусмотренных законодательством случаях от имени юридического лица могут действовать его участники.

3. Получателями муниципальной услуги могут быть граждане Российской Федерации, юридические лица Российской Федерации независимо от форм собственности.


Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.

4. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.

4.1 Сведения о месте нахождения   справочные телефоны и график работы органов, ответственных за предоставление муниципальной услуги, размещаются в Интернет-ресурсах Ртищевского муниципального района, а также на входе в здание администрации.
Администрация расположена по адресу:412011 Саратовская область Ртищевский район село Шило-Голицыно ул. Советская д.43
Муниципальная услуга оказывается специалистами администрации с учетом графика приема граждан.

4.2. Сведения о графике (режиме) работы  содержатся на официальном сайте Шило-Голицынского муниципального образования: http://adm-silogolicinomo.narod2.yandex.ru  и на странице муниципального района на официальном портале администрации  http://rtishevo.sarmo.ru/ .


Специалисты администрации осуществляют прием заявителей в соответствии со следующим графиком:
Понедельник    с 8:00 ч. до 16:15 ч.
Вторник    с 8:00 ч. до 16:15 ч.
Среда    с 8:00 ч. до 16:15 ч.
Четверг    с 8:00 ч. до 16:15 ч.
Пятница    с 8:00 ч. до 16:00 ч.
Суббота, воскресенье – выходной день.
Перерыв на обед сотрудников с 12:00 ч. до 13:00 ч.
Прием получателей муниципальной услуги ведется без предварительной записи.

4.3. Телефон для справок

  (84540) 6-6523, факс: (84540) 6-65-47

4.4. Информация о порядке оказания   муниципальной услуги предоставляется непосредственно в Администрации, а также с использованием средств телефонной связи, посредством размещения на Интернет-ресурсах администрации Ртищевского муниципального района, региональном портале государственных и муниципальных услуг http://pgu.saratov.gov.ru/  и федеральном портале государственных и муниципальных услуг http://www.gosuslugi.ru/ .Стенды (вывески), содержащие информацию о графике работы, размещаются при входе в здание Администрации.

4.5. Порядок, форма и место размещения информации   о предоставлении муниципальной услуги.На информационных стендах, размещаемых в помещениях администрации, содержится следующая информация:
- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адрес в сети интернет муниципального района;
- процедура предоставления муниципальной услуги;
- перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие предоставление муниципальной услуги;
- основания отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- порядок обжалования решений, действий или бездействий должностных лиц, оказывающих муниципальную услугу;
- образцы заполнения заявления, бланк заявления.
На официальном портале администрации Ртищевского муниципального района, региональном портале государственных и муниципальных услуг http://pgu.saratov.gov.ru/  и федеральном портале государственных и муниципальных услуг http://www.gosuslugi.ru/  содержится аналогичная информация.
Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги

5. Основанием для консультирования по вопросам предоставления муниципальной услуги является личное обращение заявителя в Администрацию либо письменное обращение.

5.1. Специалисты Администрации  осуществляют консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги:
на личном приеме;
по письменным обращениям;
по телефону.
Разговор по телефону производится в корректной форме.
Время разговора по телефону не должно превышать 10 минут. Ответы на телефонные звонки должны начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества, должности специалиста.
При разговоре по телефону слова произносятся четко, не допускаются одновременные разговоры с окружающими, прерывание разговора по причине поступления звонка на другой телефон. Информирование производится подробно, в вежливой форме, с использованием официально-делового стиля речи.
Информирование осуществляется с учетом требований компетентности, обладания специальными знаниями в области предоставления муниципальной услуги.
При невозможности специалиста, принявшего телефонный звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, звонок переадресовывается (переводится) на другое должностное лицо или гражданину сообщается номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.
Специалисты информируют получателей муниципальной услуги о порядке заполнения заявления и перечне необходимых документов. Указанная информация может быть предоставлена при личном или письменном обращении получателя муниципальной услуги.

5.2. Ответ на письменное обращение подписывается Главой администрации муниципального образования или иным уполномоченным лицом.


В обращении гражданин, в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.
Ответ направляется по почте, посредством факсимильной связи либо опубликования на официальном портале администрации Ртищевского муниципального района в соответствии со способом обращения заявителя за консультацией или способом, указанным в письменном обращении.
Письменное обращение гражданина рассматривается и направляется письменный ответ гражданину в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги


6. Наименование  муниципальной услуги: выдача выписок из похозяйственных и домовых книг, справок и иных документов.
Наименование органа, предоставляющего
муниципальную услугу

7. Муниципальная услуга предоставляется администрацией  Шило-Голицынского муниципального образования. Административные процедуры исполняются специалистами администрации.


Результат предоставления муниципальной услуги
8. Конечным результатом  предоставления муниципальной услуги является:
- выдача подготовленных выписок из домовых и похозяйственных книг, справок и иных документов;
- письменный отказ о выдаче выписок из домовых и похозяйственных книг, справок и иных документов.
Сроки предоставления муниципальной услуги
9. Общий срок предоставления  муниципальной услуги не должен превышать 30 дней со дня регистрации заявления о предоставлении услуги.

Перечень нормативных правовых актов

10. Предоставление муниципальной услуги  осуществляется в соответствии с:
Федеральным Законом от 06 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;   
Федеральным Законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
Конституцией Российской Федерации;
Гражданским кодексом Российской Федерации»
Федеральным законом от 07 июля 2003 года №112-ФЗ «О личном подсобном хозяйстве»;
Постановлением Правительства РФ от 07.07.2011 № 553 "О порядке оформления и представления заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, в форме электронных документов"
Исчерпывающий перечень  документов,
необходимых для предоставления муниципальной услуги

11. Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги можно получить у должностного лица лично, по телефону, на официальном портале администрации Ртищевского муниципального района, региональном портале государственных и муниципальных услуг http://pgu.saratov.gov.ru/  и федеральном портале государственных и муниципальных услуг http://www.gosuslugi.ru/  содержится аналогичная информация.


11.1. Для получения услуги  заявитель обращается в Администрацию с заявлением и приложением следующих документов:
1) паспорт или иной документ, удостоверяющий личность (для физических лиц);
2) доверенность (для лиц, действующих от имени другого лица)
3) домовая книга.
К заявлению заявитель может также прилагать иные документы, необходимые для предоставления услуги (решение суда, справки, договоры и т.д.).
Форма заявления о предоставлении муниципальной услуги приводится в приложении к Административному регламенту.

11.2. Документы, указанные  в настоящем пункте Административного регламента, могут быть представлены в Администрацию лично, направлены в электронной форме через региональный портал http://pgu.saratov.gov.ru/   либо федеральный портал  http://www.gosuslugi.ru/ , а также могут направляться по почте. В последнем случае копии документов должны быть нотариально заверены. Днем обращения за предоставлением муниципальной услуги считается дата получения документов специалистом. Обязанность подтверждения факта отправки документов лежит на заявителе.


Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

12. Основаниями для отказа  в приеме документов  являются:


предоставление нечитаемых документов, документов с приписками, подчистками, помарками;
предоставление документов в не приемный, нерабочий день;
предоставление документов лицом, неуполномоченным в установленном порядке на подачу документов (при подаче документов для получения услуги на другое лицо);
если в письменном обращении не указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) гражданина, направившего обращение, и  почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ (с указанием индекса).
Перечень оснований для отказа в принятии документов является исчерпывающим.
Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги
13. Основаниями для отказа  в предоставлении муниципальной услуги являются:
- обращение лица, не относящегося к категории заявителей (представителей заявителя);
- заявителем не представлены необходимые документы;
- отказа самого заявителя;
- выяснения обстоятельств о предоставлении заявителем ложных данных;
- смерти заявителя (представителя заявителя).

Порядок, размер и основания взимания муниципальной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги

14. Предоставление муниципальной услуги является бесплатным.
Максимальное время ожидания в очереди при подаче запроса для предоставления  муниципальной услуги

15. Максимальное время ожидания  в очереди при подаче заявления и документов на предоставление гражданам муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.

15.1. Максимальное время приема  заявления и документов на предоставление гражданам муниципальной услуги не должно превышать 20 минут.
Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга
16. Требования к размещению  и оформлению помещения Администрации, предоставляющей муниципальную услугу:
прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах);
присутственные места включают места для ожидания, информирования и приема заявителей;
в присутственных местах размещаются стенды с информацией для заявителей;
помещения Администрации должно соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам;
присутственные места оборудуются системой кондиционирования воздуха либо вентилирования;
наличие доступных мест общего пользования (туалетов).

16.1. Требования к местам для ожидания места ожидания приема у специалиста должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не менее 2 мест.


Места для оформления документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и письменными принадлежностями.
Место ожидания должно находиться в холле или ином специально приспособленном помещении.

16.2. Требования к оформлению  входа в здание.

Центральный вход в здание Администрации должен быть оборудован вывеской, содержащей следующую информацию:
наименование;
место нахождения;
режим работы;
телефонный номер для справок.
16.3. Требования к местам для информирования

получения информации и заполнения необходимых документов.


Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:
визуальной, текстовой информацией, размещаемой на информационных стендах;
стульями и столами (стойками) для возможности оформления документов.
Информационные стенды, столы (стойки) размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним.
Места для оформления документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и письменными принадлежностями.

16.4. Требования к местам приема заявителей.

В Администрации выделяются помещения для приема заявителей.
Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы вывесками с указанием:
фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием;
времени перерыва на обед.
Рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствами.
Места для приема заявителей оборудуются стульями и столами для возможности оформления документов.
Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении
муниципальной услуги

17. Регистрация поступивших запросов предоставление муниципальной услуги посредством почты не должно превышать одного дня.


При личном обращении не более 20 минут.

Показатели доступности и качества муниципальной услуги.


18. Показателями оценки  доступности муниципальной услуги являются:
1) транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
2) обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;
3) обеспечение возможности направления запроса в уполномоченные органы по электронной почте;
4) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги в едином портале государственных и муниципальных услуг, на официальном Интернет-сайте администрации Ртищевского муниципального района;
5) обеспечение предоставления муниципальной услуги с использованием возможностей Портала государственных и муниципальных услуг Саратовской области.
Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:
1) соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
2) соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;
3) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействия), принятые или осуществленные при предоставлении муниципальной услуги.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения  административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

Исчерпывающий перечень административных процедур

19. Предоставление муниципальной услуги  включает в себя следующие административные процедуры:


1) Прием документов
2) Рассмотрение заявления
3) Принятие решения о возможности предоставления муниципальной услуги.
4) Выдача выписки из похозяйственной или домой книг, справки и иных документов.
Процедура предоставления муниципальной услуги представлена на блок-схеме (Приложение № 2).

Прием документов


20. Основанием для предоставления муниципальной услуги является обращение заявителя (его представителя, доверенного лица) в администрацию муниципального образования (далее - администрация) с комплектом документов, необходимых для предоставления услуги и указанных в пункте 11.1 настоящего административного регламента.
20.1. Специалист,  уполномоченный  на прием заявлений, устанавливает предмет обращения, личность заявителя, проверяет документ, удостоверяющий личность.
Специалист, уполномоченный на прием заявлений, проверяет полномочия заявителя, в том числе полномочия представителя правообладателя действовать от его имени, полномочия представителя юридического лица действовать от имени юридического лица.
Специалист, уполномоченный на прием заявлений, проверяет наличие всех необходимых документов исходя из соответствующего перечня документов, представляемых на предоставление муниципальной услуги.
Специалист администрации, уполномоченный на прием заявлений, проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям.

 

20.2. При установлении  фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в пункте 11.1. настоящего административного регламента, специалист, уполномоченный на прием заявлений, уведомляет заявителя о наличии препятствий для представления муниципальной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков представленных документов и предлагает принять меры по их устранению:


- при согласии заявителя устранить препятствия специалист администрации, уполномоченный на прием заявлений, возвращает представленные документы;
- при несогласии заявителя устранить препятствия специалист администрации отказывает в предоставлении услуги.
20.3. В случае направления  документов в электронном виде через региональный портал http://pgu.saratov.gov.ru/  либо федеральный портал http://www.gosuslugi.ru/ :
заявление, указанное в части второй п. 11.1 Административного регламента, должно быть заполнено в электронном виде согласно представленным на региональном портале http://pgu.saratov.gov.ru/  либо федеральном портале http://www.gosuslugi.ru/  электронным формам;
документы, указанные в п. 11.1 административного регламента, должны быть отсканированы, сформированы в архив данных в формате "zip" либо "rar".
20.4. Получение документов   от заинтересованных лиц фиксируется специалистом администрации, уполномоченным на прием заявлений, путем выполнения регистрационной записи в книге учета входящих документов.
Специалист администрации, уполномоченный на прием заявлений, передает заявителю для подписи второй экземпляр заявления с указанием времени и даты приема документов.
Специалист администрации, уполномоченный на прием заявлений, формирует результат административной процедуры по приему документов и передает заявление в порядке делопроизводства для рассмотрения Главе администрации муниципального образования.
Общий максимальный срок приема документов не может превышать 30 минут.

Рассмотрение заявления

21. Основанием для начала процедуры  рассмотрения заявления является получение Главой администрации муниципального образования (далее - глава) принятых документов для рассмотрения заявления.
Глава отписывает заявление и передает заявление в порядке делопроизводства специалисту администрации – исполнителю по заявлению.
Специалист администрации, уполномоченный на производство по заявлению, проверяет действительность необходимых для оказания муниципальной услуги документов.

Принятие решения о возможности предоставления муниципальной услуги


22. Специалист администрации уполномоченный на производство по заявлению, принимает решение:
 - о наличии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
 - об отсутствии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Специалист администрации, уполномоченный на производство по заявлению, готовит проект решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги с перечнем оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги и передает его в порядке делопроизводства Главе администрации для согласования.

22.1. Глава подписывает решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги, с перечнем оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги и передает его в порядке делопроизводства специалисту, уполномоченному на прием заявлений.


Специалист администрации, уполномоченный на прием заявлений, направляет заявителю решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги с перечнем оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Общий максимальный срок принятия решения о возможности предоставления муниципальной услуги не может превышать 3 рабочих дней.
Выдача заявителю подготовленных справок и выписок из домовой или похозяйственных книг Администрации
23. Специалист администрации уполномоченный на производство по заявлению при отсутствии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги выполняет следующие действия:
1) Изучение архивных, текущих документов и прочих материалов, необходимых для написания выписок и справок.
2) Подготовка выписки или справки из домовой или похозяйственной книг Администрации и направление его на подпись Главе администрации муниципального образования.
23.1. Глава подписывает выписку (справку) и передает ее в порядке делопроизводства специалисту администрации, уполномоченному на прием заявлений.
Уполномоченный специалист администрации осуществляет следующие действия:
проставляет угловой штамп, присваивает выписке (справке) номер, проставляет на нем печать администрации;
выдаёт заявителю подготовленную выписку (справку).

IV. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением должностными лицами органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу
24. Текущий контроль  осуществляется в форме проверок соблюдения и исполнения специалистами, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, положений настоящего Регламента, иных нормативных правовых актов и методических документов, определяющих порядок выполнения административных процедур.
Перечень лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается в соответствии с должностными инструкциями специалистов администрации муниципального образования.
Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги

25. Периодичность проведения проверок может носить плановый характер, тематический характер (проверка надлежащего исполнения обязанностей специалистами в определенной сфере деятельности), внеплановый характер (по конкретному обращению заинтересованного лица).


Проверка проводится на основании распоряжения Администрации муниципального образования о проведении проверки должностными лицами Администрации муниципального образования, указанными в распоряжении.
Результаты проверок оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с трудовым законодательством Российской Федерации.

V. ДОСУДЕБНОЕ (ВНЕСУДЕБНОЕ) ОБЖАЛОВАНИЕ  ЗАЯВИТЕЛЕМ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЙ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, ЛИБО МУНИЦИПАЛЬНОГО СЛУЖАЩЕГО

26.1. Заявители имеют право  на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) должностных лиц и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги.


Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
б) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
в) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Саратовской области, муниципальными правовыми актами Шило-Голицынского муниципального образования для предоставления муниципальной услуги;
г) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено действующим законодательством для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
д) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Саратовской области, муниципальными правовыми актами Ртищевского муниципального района, Шило-Голицынского муниципального образования;
 е) отказ должностного лица, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

26.2. Основанием для начала  досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы от заявителя. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме на имя Главы администрации Шило-Голицынского муниципального образования.


26.3. Жалоба может быть направлена по почте, на официальный сайт администрации Шило-Голицынского муниципального образования, портал государственных и муниципальных услуг Саратовской области, Единый портал государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

26.4. Заявитель указывает  в жалобе следующую информацию:


- фамилия, имя, отчество, адрес места жительства для физического лица, наименование, место нахождения для юридического лица;
- указание на лица, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, которые нарушают права и законные интересы нарушителя;
- суть нарушения прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);
- способ информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его жалобы;
- иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.

26.5. Если в письменном обращении  не указаны фамилия заявителя, наименование юридического лица, направившего обращение и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, то ответ на обращение не дается.


При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, то соответствующее должностное лицо вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, может быть принято решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем. Об этом решении заявитель должен быть уведомлен.
Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение к соответствующему должностному лицу.
Рассмотрение жалобы также может быть приостановлено по заявлению заявителя о приостановлении рассмотрения жалобы.

 

26.6. При обращении заявителя


  срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней со дня регистрации жалобы.


В исключительных случаях, если обращение требует дополнительной проверки, срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней, с уведомлением о продлении срока его рассмотрения заявителя, направившего обращения

26.7. По результатам рассмотрения  жалобы должностное лицо, ответственное за рассмотрение жалобы, принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в их удовлетворении.


Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется заявителю.
26.8. Заявители вправе обжаловать  решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия (бездействие) должностных лиц администрации в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.

26.9. Особенности подачи  и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащих устанавливаются муниципальными правовыми актами администрации Шило-Голицынского муниципального образования

Приложение к административному регламенту

№50 от 29 июня 2012г

В Администрацию Шило-Голицынского

муниципального образования

от ____________________________________

_______________________________________

__________________________________________________

__________________________________________________

__________________________________________________

__________________________________________________

(ФИО, адрес, телефон)
З А Я В Л Е Н И Е
Прошу выдать _____________________________________________________

(справку/выписку из домовой/похозяйственной книги)

_______________________________________________________________________

(содержание)

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

«___» ____________ 20__ г. Подпись

Приложение к административному регламенту

№50 от 29июня2012



Блок-схема предоставления муниципальной услуги

«Выдача выписки из домовых и похозяйственных книг, справок и иных документов»


страница 1
скачать файл

Смотрите также:



© slonam.ru, 2018